1. Modalidades de entrega

Realizamos entregas por delivery privado en Asunción y Gran Asunción, y envíos por encomienda al resto de Paraguay. También podés coordinar el retiro de tu pedido. Antes de confirmar, te informamos la disponibilidad, la modalidad de entrega, el costo de envío y el plazo previsto para tu destino.

Para encomiendas al interior, el producto se paga en su totalidad antes del envío. El costo y la forma de pagar el envío se informan por WhatsApp antes de confirmar el pedido. En entregas locales podés coordinar el pago al recibir.

2. Antes de confirmar tu pedido

El subtotal de la web corresponde a los productos. El envío se cotiza aparte según zona y modalidad. No confirmamos un pedido hasta que acordemos con vos precio total, entrega y pago.

3. Seguimiento y recepción

Te indicamos la modalidad de entrega acordada. Revisá el pedido al recibirlo. Si notás un daño evidente en el embalaje o una diferencia respecto a lo acordado, contactanos dentro de un plazo razonable para evaluar el caso.

4. Cambios voluntarios por preferencia

No ofrecemos cambios voluntarios adicionales por preferencia de modelo o color fuera de los derechos previstos por la normativa aplicable. Esta política no limita el derecho de retracto cuando corresponda ni los reclamos por productos defectuosos, dañados o diferentes de los solicitados.

5. Retracto (referencia legal)

La Ley N.º 4868/13 prevé, en los supuestos que correspondan, un derecho de retracto dentro de los cinco días hábiles contados desde la recepción del producto, mediante notificación por medios electrónicos, con restitución de lo pagado si el producto no fue usado ni deteriorado, y con costos de retorno a cargo del consumidor en ese supuesto. Su artículo 31 establece excepciones que deben analizarse según cada caso.

Los modelos de catálogo con diseños genéricos del proveedor no deben tratarse automáticamente como productos personalizados para excluir el retracto. Si tenés dudas sobre si aplica a tu compra, escribinos antes de confirmar.

La Ley N.º 1334/98 también contempla plazos de desistimiento en determinadas ventas fuera del establecimiento. Cuando concurran normas aplicables, prevalecerá la más favorable al consumidor.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibís un producto con falla, daño o diferente al acordado, contactanos por WhatsApp al 0982 658 169 o por correo a fastysport@gmail.com, indicando tu nombre, fecha del pedido y el inconveniente. Las fotografías pueden ayudar a revisar un reclamo, pero no exigimos un video de apertura como condición absoluta para atenderlo.

Un reclamo por defecto descubierto al usar el producto se evalúa aparte de una solicitud de retracto por simple arrepentimiento, según corresponda en cada situación.

7. Soluciones posibles

Según el caso, podemos coordinar cambio del producto, reposición, reembolso parcial o total, u otra solución razonable conforme a la normativa aplicable y a lo efectivamente acordado en la compra.

8. Contacto

WhatsApp: 0982 658 169
Correo: fastysport@gmail.com

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